Jimah

Mercredi dernier sur le compte Twitter de l’assistance de Free (@LALIGNEDEFREE), Angélique Berge (Directrice de la Relation Abonnés pour Free et Alice et PDG de Centrapel et TOTAL CALL) écrivait ces quelques mots :

Free soutient la Journée mondiale de lutte contre le SIDA ! On vous le prouve ? Envoyez moi vos adresses postales sur angelique@free.fr ;)

Je l’ai fait et au courrier d’aujourd’hui est arrivée une enveloppe contenant ceci :

Me voici donc équipé de deux capotes pour geek qui a tout compris \o/

Merci à Angélique Berge et à Free pour ce geste de prévention original

Depuis quelques jours, le lien de fibre optique d’Iliad entre Rennes et Caen semble être en panne. Voilà ce que j’observe depuis vendredi sur la carte du trafic réseau d’Iliad :

Le direct Rennes-Caen à 0%, de même que le Rennes-Courbevoie qui passe par là en parrallèle.

Dans l’absolu, ça ne me gène pas plus que ça mais le fait est que le ping vers free.fr depuis chez moi est assez élevé, de l’ordre des 30ms au lieu des 20 habituelles (alors que je suis en mode fastpath). Il se trouve que non-contentes de ne pas faire leur trajet directement Rennes/Paris, un tracert me rapporte que mes données transitent par Rennes (routeur local d’Iliad), Brest, Nantes (je rappelle qu’il y a pourtant une liaison direct Rennes-Nantes, pourquoi passer par Brest ?), Bordeaux avant d’atteindre enfin le POP de Paris/Courbevoie. Encore heureux que ça passe par la liaison directe Bordeaux-Paris sans les détours par Poitiers, Tours et Orléans. J’espère que ça rentrera prochainement dans l’ordre…

Cette nuit, on a eu droit à une panne du routeur rennais (rennes-6k-1-a5.routers.proxad.net) de Free pendant un peu plus d’une heure… Conséquence : plus d’internet, plus de télé et plus de téléphone pour tous les Freenautes dégroupés d’Ille et Villaine et de la Manche de minuit vingt à 1h30…
La bonne nouvelle c’est que même au milieu de la nuit, Free a mis moins d’une heure et demie à résoudre le problème…

Je viens de consulter ma facture Free Telecom pour le mois de mai. 115,91 euros (98,90 HT). C enorme, ils vont faire une crise à la Poste quand ils vont voir le montant du prélèvement… Et moi demain faut que j’appelle mom pour lui demander des sous… Parallèlement à celà, ma facture Farce Telecom affiche un avoir de 12,94 euros. Les prémisces de l’économie à long terme du dégroupage total…

Reçu à 2:22 pm aujourd’hui :

From: Free Haut Debit
Subject: [CHANGEMENT] Degroupage Total pour votre acces Free Haut Debit 0223XXXXXX

Bonjour,

Vous avez souscrit à l’offre Free Haut Débit pour la ligne telephone 0223XXXXXX.

Conformément à votre commande, votre ligne a été raccordée en dégroupage total le jeudi 07 avril 2005. Nous vous remercions de votre fidélité.

Le dégroupage total entraîne automatiquement la suppression de votre ligne

téléphonique France Télécom, et vous n’aurez plus à payer de facture à France Télécom (notamment les 13 euros d’abonnement mensuel).

Si vous vous posez encore des questions sur le dégroupage total, vous pouvez consulter la rubrique Questions/Réponses sur le dégroupage total à l’adresse :
http://adsl.free.fr/faq/total.html

Merci de l’intérêt que vous portez à Free et bon surf,

L’équipe Free Haut Débit

Voilà, la procédure est donc officiellement terminée chez Free, et tout s’est passé sans aucun problème. En plus, en regardant mes statistiques Grenouille, j’ai pu constater que la coupure de la connexion a duré moins d’une demi heure puisque la moyenne n’atteind pas le zero entre 16h30 et 17h30. Donc tout bon.

Reste plus qu’à attendre la dernière facture de France Telecom où ils m’annonceront qu’ils me doivent des sous pour l’abonnement d’avril payé d’avance.

Ou plutôt l’absence de son… La tonalité a disparu sur la ligne Farce Telecom. Ma ligne a donc été deconstruite/recontruite quelque part cet après midi. En revanche, pas de modifications de mon suivi chez Free, faut laisser le temps à l’information de remonter jusqu’à leur base de données…

Aujourd’hui, du progrès est apparu sur ma console de suivi. Elle est passéee de bloquée en étape 2 comme ça :

[2] La mise en place des équipements nécessaires à l’ouverture du service FreeBox est en cours d’installation (DSLAM). Dès que l’installation sera effective le dégroupage de votre ligne sera lancé. Merci pour votre patience.

(ce qui signifie en fait attente de disponibilité des techniciens de FT pour le cablage de la ligne, rien à voir avec l’installation des DSLAM pour une migration)

à ça :

[2] Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.
[3] Votre inscription a été validée par France Télécom le lundi 04 avril 2005, OKAR
[4] Votre ligne est en cours de construction par France Télécom

Bref, très prochainement, je vais pouvoir jouer à nouveau avec mes tournevis et prises téléphoniques pour supprimer les parties superflues de l’installation qui amènent des parasites sur la ligne…

Free a reçu ma demande de dégroupage total, et je suis marqué sur le site comme En cours de raccordement à l’offre Freebox en dégroupage Total.

Affaire à suivre…

Ca y est, j’ai envoyé mon mandat de dégroupage total à Free. Merci Farce Telecom d’avoir augmenté le prix de l’abonnement, ça me permet, en vertu de l’article 15.2 des CGV, de resilier ma ligne avant la durée minimale de 12 mois, qui aurait du me faire attendre juillet normalement… Soit 3 mois de plus = plein d’euros économisés, pour 9€ de plus en revanche pour le prix du degroupage total chez Free (90€ – 3€ /mois d’ancienneté), mais bon, reste une sacrée difference et au final je m’y retrouve.

L’heure est revenue sur la Freeteuse, vers midi, soit au bout de 44 heures… Il était temps.